Regulamin sklepu internetowego TGHOME

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza strona internetowa dostępna pod adresem https://tghome.pl/pl/, jest prowadzona przez: TGHOME spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (adres: 91-610 Łódź ul. Beskidzka 123/125), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000367180 o numerze NIP 527-26-30-717, REGON: 142447142 (dalej: Sklep internetowy/Sklep).
Sklep internetowy umożliwia składanie zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę i ich sprzedaż detaliczną za pomocą sieci Internet.
Niniejszy regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu internetowego.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów sprzedaży z Klientem na odległość, w tym w szczególności zasady składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Kupującemu, uiszczania przez Kupującego ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji (dalej: regulamin).

§ 2. Definicje

Umowa - umowa sprzedaży zawarta przez Strony Umowy za pośrednictwem niniejszego sklepu internetowego w następstwie złożenia zamówienia przez Kupującego;
Strona Umowy - stroną umowy jest Kupujący i Sprzedawca;
Kupujący/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają osobowość prawną zawierająca umowę, w tym także konsument lub przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta, zawierający umowę na odległość za pośrednictwem strony https://tghome.pl/pl/;
Sprzedawca - TGHOME spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (adres: 91-610 Łódź Beskidzka 123/125), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000367180 o numerze NIP 527-26-30-717, REGON: 142447142 (dalej: TGHOME) posługujący się numerem telefonu +48 42 656 14 74 a także adresem poczty elektronicznej kontakt@tghome.pl;
Konsument - kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22 1Kodeksu cywilnego);
Przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta - klient będący osobą fizyczną prowadzący działalność gospodarczą, zawierający umowę w Sklepie Internetowym bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Umowa na odległość - umowa zawarta z konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy w lokalu przedsiębiorstwa, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
Przedmiot umowy - produkt zamówiony przez Kupującego za pośrednictwem niniejszego sklepu internetowego, w zakres przedmiotu umowy wlicza się również świadczenie dostawy produktu przez sprzedawcę, w przypadku wybrania przez kupującego jednej z oferowanych przez sprzedawcę form dostawy produktu;
Zamówienie - złożona przez Kupującego za pośrednictwem strony internetowej oferta zawarcia umowy sprzedaży oferowanego przez Sprzedawcę produktu lub produktów;
Koszyk – funkcjonalność niniejszego sklepu internetowego, w której widoczne są wybrane przez Kupującego produkty umożliwiająca ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności;
Strona produktowa - strona w niniejszym sklepie internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje o produkcie oraz zdjęcie produktu;
Informacja o produkcie - opis najważniejszych cech i właściwości danego produktu i umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z cechami i właściwościami produktu znajdujący się przy obrazie produktu;
Dokument Sprzedaży - faktura VAT;
Forma Dostawy – wybrana w trakcie składania zamówienia lub ustalona w wyniku indywidulanych ustaleń (dokonanych zgodnie przez Strony Umowy) forma dostarczenia Kupującemu zamówionego produktu lub produktów;
Miejsce i moment wydania produktu – miejsce (adres) wskazane przez Kupującego w złożonym zamówieniu, do którego ma zostać dostarczony zakupiony przez Kupującego produkt; wydanie następuje w momencie, w którym Kupujący lub inna upoważniona do odbioru osoba obejmuje produkt będący przedmiotem zawartej umowy w posiadanie;
Wada - wada prawna lub wada fizyczna zakupionego produktu w rozumieniu art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

§ 3. Kontakt ze sprzedawcą

Dane adresowe: TGHOME sp. z o.o. ul. Beskidzka 123/125, 91-610 Łódź.
Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@tghome.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 42 656 14 74
Klient może porozumiewać się Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy BNP Paribas, 81 1600 1462 1867 7274 2000 0001;

§ 4. Informacje ogólne dotyczące zakupów dokonywanych w Sklepie internetowym

Niniejszy regulamin nie wyłącza uprawnienia do określania postanowień planowanej umowy w drodze indywidualnych uzgodnień (negocjacji), przy czym postanowienia takie umowy muszą być zaakceptowane przez obie Strony umowy pod rygorem ich nieważności.
Postanowienia niniejszego regulaminu mają na celu zagwarantowanie realizowanie wszelkich przewidzianych prawem uprawnień kupującego. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszego regulaminu z jakimkolwiek przepisem powszechnie obowiązującego prawa, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa
Regulamin nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw kupującego będącego konsumentem lub przedsiębiorcy korzystającemu z uprawnień konsumenta, przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie bądź wprowadzania w nich zmian. Wprowadzone zmiany nie mogą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonywania złożonych wcześniej zamówień.

§ 5. Składanie zamówień i moment zawarcia umowy

Wszelkie informacje o produktach zamieszczone na w ramach sklepu internetowego, w tym informacje zamieszczone w ramach stron produktowych, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 oraz art. 661 Kodeksu cywilnego i stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Kupujący może składać zamówienia stanowiące ofertę w rozumieniu art. 66 oraz 661 Kodeksu cywilnego skierowaną do sprzedawcy każdego dnia tygodnia dwadzieścia cztery godziny na dobę.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT i nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy. Koszt dostawy jest doliczany podczas składania zamówienia w zależności od wybranej przez Kupującego formy dostawy oraz wielkości przesyłki.
O kosztach i sposobach dostawy kupujący jest informowany każdorazowo w trakcie jednego z kroków składania zamówienia.
Złożenie zamówienia wymaga:
wskazania adresu e-mail oraz podstawowych danych kupującego, w tym danych osobowych umożliwiających kontakt i wysyłkę,
wyboru produktu na stronie produktu oraz zatwierdzenia wyboru przyciskiem "do koszyka";
wyboru sposobu dostawy;
wyboru sposobu zapłaty ceny;
podania danych odbiorcy produktu oraz adresu pod który produkt ma zostać dostarczony (na wypadek gdyby były inne aniżeli wskazane w lit. a);
podania danych do wystawienia faktury, o ile klient oczekuje wystawienia faktury VAT;
zatwierdzenia złożenia zamówienia poprzez użycie przycisku "zamawiam z obowiązkiem zapłaty" na stronie koszyka.
Po złożeniu zamówienia, kupujący otrzyma od sprzedawcy potwierdzenie otrzymania zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez sprzedawcę ani z zawarciem umowy.
Potwierdzenie przyjęcia lub odmowa przyjęcia zamówienia do realizacji jest przesyłane kupującemu przez sprzedawcę niezwłocznie (nie później aniżeli następnego dnia roboczego po dniu otrzymania zamówienia).
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą otrzymania przez kupującego potwierdzenia sprzedawcy o przyjęciu zamówienia, umowa zostaje zawarta.
Potwierdzenia, o których mowa w ust. 7 i 8 są przesyłane kupującemu na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu zamówienia.
Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po przesłaniu potwierdzenia, o którym mowa w ust. 9 oraz po odnotowaniu dokonania przez kupującego zapłaty pełnej ceny wraz z kosztami dostawy, a w przypadku ustalenia innego sposobu zapłaty, po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania realizacji zamówienia na wypadek braku potwierdzenia zapłaty pełnej ceny wraz z kosztami dostawy bądź wystąpienia innych okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo przystąpienie do realizacji złożonego zamówienia. W przypadku niedostępności części lub wszystkich produktów składających się na zamówienie, Kupujący jest informowany o tym drogą mailową i proszony o decyzję w sprawie dalszej realizacji. Może to być anulowanie zamówienia, zrealizowanie niepełne bez brakujących Produktów, dłuższe oczekiwanie na realizację, wybór innego Produktu na miejsce brakującego.
W przypadku braku potwierdzenia realizacji Zamówienia, czy też odpowiedzi na zadane mailowo pytanie – Sprzedawca prosi Kupującego o kontakt telefoniczny lub na adres e-mail: sklep@tghome.pl
W przypadku niedokonania przez Kupującego płatności w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia, zamówienie automatycznie wygasa.
Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Kupującego niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy towaru. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny.

§ 6. Dostawa towaru

Dostawy realizowane są przez Sprzedawcę tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że Strony umówiły się inaczej w ramach indywidualnych uzgodnień.
Sposób dostawy wybiera Kupujący w trakcie składania zamówienia.
Wysyłka zamówienia następuje w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia zapłaty ceny przez kupującego lub wyboru innej formy płatności. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu produktów.
W przypadku wyboru przez Kupującego dostawy za pośrednictwem kuriera, zamówienie jest wysyłane przesyłką kurierska.
Zasady ponoszenia kosztów wysyłki przesyłki kurierskiej są następujące:
w przypadku zamówień, których łączna wartość nie przekracza kwoty 200 zł (netto), koszt wysyłki obciąża Kupującego i jest ustalany na podstawie cennika firmy kurierskiej obowiązującego w momencie wysyłki zamówienia,
w przypadku zamówień których łączna wartość przekracza kwotę 200 zł (netto) koszty przesyłki ponosi Sprzedawca.

§ 7. Formy płatności

Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
przedpłata - przelew środków pieniężnych na konto bankowe Sprzedawcy o nr 81 1600 1462 1867 7274 2000 0001, określając tytuł wpłaty i podając nr zamówienia,
za pobraniem - płatność przy odbiorze towaru,
przelew online dokonywany u jednego z operatorów płatności, z którymi współpracuje Sprzedawca.
W przypadku wyboru przez kupującego formy płatności, o której mowa w ust. 1 lit.c, kupujący jest w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy kupującym, a wybranym operatorem płatności.
Dla organów administracji rządowej lub samorządowej lub ich zakładów budżetowych, bądź jednostek pomocniczych, Sprzedawca może udzielić tzw. odroczonego terminu płatności, po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą - do czasu zapłaty pełnej należności produkt stanowi własność Sprzedawcy.

§ 8. Zasady reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową obowiązujące konsumentów

Zawarte w niniejszym paragrafie postanowienia mają zastosowanie wyłącznie w stosunku do Kupujących będących Konsumentami oraz odpowiednio do Przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumentów.
W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w niniejszym artykule. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto, towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 4, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od dnia w którym został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. W przypadku braku możliwości wymiany lub naprawy w ww. terminie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Kupującego o nowym terminie naprawy lub wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a.Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8;
b.Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8 oraz 9
c.brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
d.brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7-10 niniejszego Regulaminu;
e.z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia umowy w konsekwencji niezgodności towaru z umową, Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W celu realizacji prawa do reklamacji, Konsument winien przesłać Sprzedawcy reklamację niezwłocznie. Kupujący może złożyć reklamację:
telefonicznie pod numerem 42 656 14 52
elektronicznie na adres poczty email sprzedawcy: reklamacje@tghome.pl
osobiście w Dziale Reklamacji (ul. Beskidzka 123/125 Łódź 91-610);
pisemnie, poprzez przesyłanie reklamacji na adres Działu Reklamacji Sprzedawcy, ul. Beskidzka 123/125 Łódź 91-610 Sprzedawcy.
Kupujący, w celu skorzystania z uprawnienia opisanego w niniejszym paragrafie, może skorzystać z druku, który znajduje się pod następującym adresem: https://tghome.pl/druki-do-pobrania.
Sprzedawca poinformuje Kupującego o rozstrzygnięciu dotyczącym wniesionej reklamacji, w tym w zakresie żądań zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym w terminie do 14 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji.

§ 9. Zasady rękojmi dla Kupujących niebędących Konsumentami

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za ewentualne wady fizyczne i prawne przedmiotu sprzedaży.
Zasady opisane w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie Kupujących niebędących Konsumentami i Przedsiębiorcami korzystającymi z uprawnień konsumentów.
W przypadku wady fizycznej lub prawnej przedmiotu sprzedaży, Kupującemu, o którym mowa w ust. 2 przysługuje uprawnienie złożenia reklamacji i skorzystania z uprawnień przewidzianych na wypadek wady rzeczy w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
Miejscem właściwym do złożenia reklamacji jest Dział Reklamacji ul. Beskidzka 123/125; 91-610 Łódź.
Reklamacje mogą być składane, w szczególności:
telefonicznie pod numerem 42 656 14 52
elektronicznie na adres poczty email sprzedawcy: reklamacje@tghome.pl
osobiście w Dziale Reklamacji (ul. Beskidzka 123/125 Łódź 91-610);
pisemnie, poprzez przesyłanie reklamacji na adres Działu Reklamacji Sprzedawcy, ul. Beskidzka 123/125 Łódź 91-610 Sprzedawcy;
Kupujący, w celu skorzystania z uprawnienia opisanego w niniejszym paragrafie, może skorzystać z druku, który znajduje się pod następującym adresem: https://tghome.pl/druki-do-pobrania.
W zgłoszeniu reklamacji kupujący powinien podać dane umożliwiające jego identyfikację, okoliczność uzasadniającą złożenie reklamacji, datę stwierdzenia wadliwości produktu.
Kupujący wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny.
Sprzedawca poinformuje kupującego o rozstrzygnięciu dotyczącym wniesionej reklamacji, w tym w zakresie żądań zawartych w zgłoszeniu reklamacyjnym w terminie do 14 dni licząc od dnia otrzymania reklamacji.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem określonym w ust. 2 przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bądź zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Ustawy. Ww. prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bądź zawartej na odległość przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa wynosi 14 dni od momentu wejścia przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę trzecią w posiadanie produktu, a w przypadku umowy, która:
obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów;
zaś dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę, przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2, o chęci skorzystania z prawa odstąpienia w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej (email) sklep@tghome.pl lub listownie na adres TGHOME sp. z o.o. ul. Beskidzka 123/125, 91-610 Łódź. Informacja o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy musi mieć formę jednoznacznego i jednostronnego oświadczenia. Zalecane jest, aby Konsument dokonujący odstąpienia od umowy skorzystał z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej: https://tghome.pl/druki-do-pobrania, jednak nie jest to obowiązkowe, jednak znacząco uprości procedurę. Kupujący może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. Jeżeli Kupujący skorzysta z tej możliwości, Sprzedawca prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przed jego upływem.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez konsumenta zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym ewentualne koszty dostarczenia Produktu, z tym zastrzeżeniem, że Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu kosztów najtańszego sposobu dostawy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającemu z uprawnień konsumenta do chwili otrzymania zwrotu produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, a towar dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy, o której mowa w ust. 1.

§ 11. Przetwarzanie danych osobowych

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupującego zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000 ze zm.) i zapewnia ich należytą ochronę.
Kupujący dokonując zakupów w ramach Sklepu internetowego oświadcza, iż zapoznał się z klauzulą informacyjną sprzedawcy. Szczegółowa klauzula informacyjna Sprzedawcy została zawarta na następującej stronie internetowej https://tghome.pl/polityka-ochrony-danych.

§ 12. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Regulamin Sklepu”. Podczas realizacji Zamówienia Kupującego obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu Zamówienia.
Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu uprawnienia do opisów, fotografii, rysunków, szkice znajdujących się na stronie internetowej pod adresem https://tghome.pl/pl/
Treści zawarte na stronie https://tghome.pl/pl/w tym, w szczególności wszelkie opisy, fotografie, rysunki, szkice nie mogą być wykorzystywane bez wyrażonej w formie pisemnej zgody sprzedawcy, w szczególności nie mogą być powielane, modyfikowane, przekazywane ani publikowane w całości lub w części.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, do umów zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy, zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do platformy ODR: http://ec.europa.eu/odr/. Platforma ta ma za zadanie ułatwiać bezstronne, niezależne, skuteczne, przejrzyste, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.
Platforma, o której mowa w ust. 4 ma ona zastosowanie wyłącznie do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej, a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/.